Política de Cancelamento e Reembolso

Na Chave dos Símbolos, prezamos pela transparência, segurança e satisfação dos nossos clientes. Por isso, seguimos rigorosamente as diretrizes de reembolso estabelecidas pela plataforma responsável pela intermediação dos pagamentos dos nossos produtos.

Sobre os produtos

Todos os produtos oferecidos em nosso site são materiais de estudo, disponibilizados por meio da plataforma Hotmart.

Direito de arrependimento (7 dias)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de solicitar o reembolso da compra em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pagamento.

Durante esse período, o cancelamento pode ser solicitado sem a necessidade de justificativa.

Como solicitar o reembolso

O processo de reembolso é realizado diretamente pela plataforma Hotmart, responsável pelo processamento dos pagamentos.

Para solicitar o reembolso, siga os passos abaixo:

  1. Acesse o e-mail utilizado na compra

  2. Localize o e-mail de confirmação enviado pela Hotmart

  3. Clique no link de acesso à sua compra

  4. Dentro da área do produto, solicite o reembolso

Também é possível consultar o passo a passo detalhado no link abaixo:
https://help.hotmart.com/pt-br/article/360061973392/como-solicitar-o-reembolso-da-minha-compra-

Sobre a devolução dos valores

Após a solicitação dentro do prazo de 7 dias, a devolução será realizada pela Hotmart, conforme a forma de pagamento utilizada:

  • Cartão de crédito: o estorno pode aparecer em até duas faturas subsequentes

  • Boleto ou PIX: o valor será devolvido em conta bancária informada pelo cliente

Informações importantes

A Chave dos Símbolos não realiza reembolsos diretamente, uma vez que os pagamentos são processados pela Hotmart. Todas as solicitações devem ser feitas dentro da própria plataforma. 

Solicitações realizadas fora do prazo de 7 dias não são elegíveis para reembolso, conforme as políticas da Hotmart.

Suporte

Caso tenha qualquer dificuldade para acessar seu produto ou solicitar o reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte:

E-mail: chavedossimbolos@gmail.com

Whatsapp: (13) 99671-5555

Compromisso

Nosso compromisso é oferecer conteúdos de qualidade para o seu desenvolvimento. Caso o produto não atenda às suas expectativas, você conta com a garantia de reembolso conforme as condições descritas acima.

  • Comprei o seu Petit Lenormand e… que incrível!

    - Mari Freitas

  • “Consegue aprofundar a explicação de cada carta”

    - Loredane

  • “Gente do Céu... 
a melhor pessoa pra ensinar!”

    - George

  • “Incrível, já sou taróloga e aprendi ainda mais.”

    - Cristiane

CONFIRA E SAIBA MAIS

O Que Você Vai Obter?

Descubra tudo o que está incluso na sua formação: acesso imediato, conteúdo completo, materiais de apoio e suporte contínuo.

  • Acesso Imediato na Hotmart

    Receba o acesso às aulas imediatamente após a compra e comece a estudar no mesmo dia. Envio pós-compra por e-mail.

  • Apostilas e Material de Apoio

    Mais de 10 apostilas digitais com resumos, exemplos de tiragens para acompanhar cada módulo de estudo.

  • Suporte para Dúvidas

    Acesse a comunidade exclusiva de alunos no Telegram para tirar dúvidas, trocar experiências e receber orientações diretas sobre suas leituras.

  • Coluna

    Combine um texto com uma imagem para destacar o produto, a coleção ou o post do blog escolhido. Adicione informações sobre disponibilidade, estilo ou até mesmo uma avaliação.

  • Acesso Vitalício

    Mais de 300 aulas completas disponíveis para assistir quando e onde quiser, com atualizações gratuitas e sem prazo para expirar.

Dúvidas frequentes dos meus alunos

FAQ´s

COMO EU ACESSO O CURSO?

Após a compensação do pagamento, você receberá um e-mail da Hotmart com o link para acessar o curso.

Por isso, é importante que você preencha os dados corretamente e fique de olho na caixa de entrada do seu e-mail.

Algumas vezes, pode acontecer do e-mail ir para a sua caixa de SPAM ou Lixo Eletrônico.

TEREI SUPORTE PARA TIRAR DÚVIDAS?

Sim. O acompanhamento e todo suporte para tirar suas dúvidas são feitos pelo Telegram no grupo de estudos durante 2 anos.

O link para acessar o grupo de estudos está na primeira aula.

POR QUANTO TEMPO TENHO ACESSO AO CURSO?

O acesso aos vídeos e aos materiais em pdf do curso é vitalício enquanto a plataforma Hotmart estiver ativa.

Importante ressaltar que o suporte para dúvidas não é vitalício, conforme explicado no item anterior.

POSSO BAIXAR AS APOSTILAS?

Sim, quantas vezes desejar.

Orientamos não tentar baixar os E-books pelo aplicativo da Hotmart.

O material é acessado diretamente através do site da Hotmart em seu navegador.

Em hipótese alguma enviamos qualquer material por e-mail ou por outros meios senão através da Hotmart, portanto, antes de adquirir o produto, verifique a compatibilidade do seu sistema com a plataforma.

O CURSO É CREDENCIADO NA ABRATH?

A ABRATH é uma entidade privada de adesão voluntária para terapeutas holísticos e não tem função de órgão oficial.

Assim como as práticas terapêuticas, a cartomancia é autorregulamentada e independente, por isso a Chave dos Símbolos não mantém qualquer vínculo com a ABRATH.